能力開発と人間関係学 癒しとカウンセリングの実践セミナー
トラブル
４人のお客様の注文は きつねうどん１つ！？
ミッチーさんは、アルバイトである大きな神社の境内の食堂に勤められています。ある日、「おばさん4人できつねうどん1つだけを注文され、4人がけのテーブルを占拠され、お茶まで出さなければいけないという、ありがたくないお客様に対して、どうすれば4人分の注文をもらって、気分良く帰ってもらえるようにできるのでしょうか。という難問を出されました。
「いろんなお客様が来られて、困るようなことが度々あります。先日はちょっと厚かましすぎるお客様が来られて、無理に何かを食べてくださいとも言えず、押し切られてしまいました。なにか良い言い方を教えてください」ということでした。
セミナーに出席の5人とともにこの問題の解決に挑みました。
はたして良い解決法ができるのでしょうか。みなさんも考えてください。
セミナーのメンバーから色々な意見が出てきました。 アリサ「それでは困ります。経営者から怒られます。」と言って、店の立場をはっきり言う。 ビズ「 もう少しやさしく・・「できましたら、お一人一品を注...
トラブル
コワモテお兄さんのケンカの仲裁
コワモテのお兄さんと若者（学生）が殴り合いのケンカをしていました。
仲裁に入ったおじさんがいたのですが、コワモテのお兄さんは
「うるせい！邪魔だ」とどうにもなりません。
さて、どうすればうまく仲裁に持ち込めるでしょうか？？
今日、福岡であった会合に参加して、JRで、わが黒崎駅に着いたら、 何やら変な雰囲気。 改札に上がる階段の上あたりで怒号が⁉︎ 階段を上がって見ると、コワモテのお兄さんが 大学生くらいのお兄さんに殴り...
